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[導讀]2020年是艱難的一年,新零售概念提出4年了,但在2020年卻遭遇了新的發展困境。新冠疫情對中國零售行業的重塑前所未有,短時間內的中外貿易阻斷,線下零售停擺,成了諸多零售新業態的助推器,並延續至今。直播帶貨、社區團購、地攤經濟、小店經濟成了2020年的零售熱詞,我們將以此為切入口對新零售進行年終盤點,企圖看清2020年後中國新零售的發展路徑。

本文來源:物聯傳媒

本文作者:短頸鹿先生


2020年是艱難的一年,新零售概念提出4年了,但在2020年卻遭遇了新的發展困境。新冠疫情對中國零售行業的重塑前所未有,短時間內的中外貿易阻斷,線下零售停擺,成了諸多零售新業態的助推器,並延續至今。


直播帶貨、社區團購、地攤經濟、小店經濟成了2020年的零售熱詞,我們將以此為切入口對新零售進行年終盤點,企圖看清2020年後中國新零售的發展路徑。


1、直播帶貨


説起直播帶貨,這個詞絕對是2020年的熱詞,在疫情影響下,今年表現尤為突出。


根據商務部監測,上半年全國電商直播超過1000萬場,活躍主播人數超過40萬,觀看人次超過500億,上架商品數超過2000萬,每天平均觀看人次超2.6億。


日前,畢馬威聯合阿里研究院發佈的《邁向萬億市場的直播電商報告》顯示,2019年直播電商整體市場規模達4338億元,同比增長210%,預計2020年直播電商整體規模將達10500億元。一個過萬億級的新市場已成,到2021年,直播電商市場規模預計將達兩萬億。


圖片來源於《邁向萬億市場的直播電商報告》報告截圖


受疫情影響,今年的直播帶貨"火"出了新高度。從李佳琦、薇婭記錄一再被打破,電商大佬、企業家、各縣市長等紛紛出圈,明星們爭相參與到這場狂歡之中,到淘寶、京東、快手、抖音,以及眾多線下商家的紛紛入局,加快了直播帶貨的發展速度等等,我們依然可以從中看到直播帶貨留下的各處蛛絲馬跡。


直播帶貨模式一方面收穫了大眾的支持,帶來巨大的經濟效益,另一方面也存在很多"槽點",銷售數據"注水"、刷單造假、售後服務滿意度低、銷售假冒偽劣產品等現象讓直播生態逐漸惡化,甚至出現2020年直播帶貨十大"翻車"事件。


圖片來源於網經社,2020年直播帶貨十大"翻車"事件


現如今,隨着疫情防控進入常態化階段,人民工作生活恢復正常後,在疫情期間走紅的直播帶貨能否可持續化發展被打上了問號。


我們認為,對於直播帶貨來説,野蠻生長的紅利期即將結束。"有序"將會成為2021直播帶貨的發展重點,直播電商作為線上電商的重要補充,仍會保持高速增長。


11月23日,國家廣播電視總局發文對電商直播提出了具體的管理細則,特別是頭部主播,主管部門提出了更嚴格的要求。因此,直播帶貨的下半場就是要實現"貨"的數字化轉型,利用大數據、算法等先進技術,從需求到生產,再到銷售,實現整條供應鏈的管控,這才是直播帶貨的未來。


直播帶貨的興起為很多傳統行業開拓了新的營銷渠道,也助推很多傳統企業重構人貨場,站在平台品牌消費者三者的角度來看,直播帶貨仍然值得期待。


對消費者來説,這是一個新的消費場景。主播直播的動態場景相比於商品詳情頁的形式更易於消費者產生信任感,購物購物路徑也更加短頻快,且有數據顯示,超半數消費者購物頻率在每月一次及以上,觀看直播後嘗試購物的可能性在逐漸增加。


對於品牌商而言,這是一個新的增長點。往往我們講線上和線下,現在直播電商可以説是線上的新增長口,要麼是企業轉型的必備渠道,要麼就是現有渠道的重要補充,其重要性可見一般。同時,我們也注意到,品牌商也越來越看重公域到私域流量的轉化,這也是一大助力。


站在平台商的角度來看,流量和時間的搶奪,是終極之戰。長遠來看,直播電商會是平台商長期佈局的增長口,也是平台用户活躍度和粘性的重要籌碼。


綜合三方來看,直播電商仍有較大的成長空間,慢慢走向成熟和市場穩定才是其最終歸宿。


2、社區團購


社區團購算得上是今年的一匹黑馬。


疫情之下,由於低價、減少社區居民出行的特性,讓本已過氣的社區團購重回人們的視野,還得到了快速發展。


今年4月,"橙心優選"團隊進入成都;6月,美團正式成立 "優選"事業部;8月,多多買菜橫空出世;10月,有媒體披露,盒馬獲得阿里40億美金支持來做社區團購業務——盒馬優選。


除此之外,字節正在醖釀推出"今日買菜",而快手已經深入長沙展開調研,京東入局社區團購"京東優選"將在山東進行首試。一轉眼,所有的互聯網巨頭都盯上了這條賽道。


互聯網巨頭們紛紛入局社區團購後,引發了賣菜行業的"腥風血雨"。但在口誅筆伐之下,巨頭們又紛紛宣佈退出賣菜這個領域。之所以能引發如此大規模的討論,一是因為賣菜本是關係民生的消費領域,二是互聯網巨頭普遍"不差錢",高額補貼帶來的價格血拼會破壞行業生態。


12月22日,市場監管總局聯合商務部組織召開規範社區團購秩序行政指導會,會議加強社區團購價格行為和反不正當競爭監管,規範社區團購市場秩序。


社區團購開始納入監管。但不可否認的是,在今年疫情的刺激下,2020年社區團購市場的增長率已經超過了100%。有相關機構預計:到2022年,我國社區團購的市場規模將會超過1000億元,2021年仍然有很大的想象空間。


且根據《2020年社區團購投融資數據報告》顯示,2020年社區團購行業公開披露的融資事件達19起,融資總金額為171.7億元,同比增長356.3%,創下歷史新高。


回望過去中國互聯網商業的發展,每一個互聯網創新模式的誕生,背後都有着巨大的資本支撐。一個接一個的風口,為人們的生活豐富帶來了便利。但也別忘了,資本過境烽煙四起,資本過後一地雞毛,社區團購最終也要回歸本質。


社區團購具有高頻+剛需的屬性,"預售+自提"模式可以有效降低庫存損耗、降低履約成本,對於入局企業來説,最後拼的仍然是整個供應鏈的效率和成本,體現在流量、運營、售後、配送到供應鏈全鏈條上。


社區團購市場份額最終會花落誰家還很難説,在2021年也未必能見分曉,但值得注意的是社區團購在不斷擴大品類的同時,超市、農貿市場、夫妻店、生鮮電商B2C、前置倉等或新或舊的商業模式未來都將會受到社區團購的影響,這或許又將迸發出新的商業模式。


關於社區團購,小編曾在《社區團購,又一場資本的狂歡?》做過深入分析,有興趣的小夥伴可以點擊瞭解。


3、地攤經濟、小店經濟


地攤經濟、小店經濟在2020年同樣備受關注。


2020年5月27日,中央文明辦明確,在2020年全國文明城市測評指標中不將馬路市場、流動商販列為文明城市測評考核內容。6月1日上午,國務院總理李克強在山東煙台考察時表示,地攤經濟、小店經濟是就業崗位的重要來源,是人間的煙火,和"高大上"一樣,是中國的生機。


圖片來源網絡


隨後在7月,商務部等7部門聯合印發《關於開展小店經濟推進行動的通知》,小店在互聯網的快速發展下,憑藉着其深入社區、靈活營業時間等優勢,成為了零售行業的新掌上明珠。不少零售巨頭們,也紛紛展開了對於小型社區業態門店的探索。


就如大潤發mini店"小潤髮"開業;盒馬mini在經過一年的探索後宣佈整體實現盈利,今年以來,盒馬mini取代前置倉業態盒馬小站開始在全國擴張;而永輝從2018年就開始做的永輝mini,數量已經超過500家等等。


地攤經濟具備創業門檻低、失敗風險低、商品價格低"三低"特質備受歡迎。雖然其可以臨時緩解就業難題,但是由於仍然存在影響交通環境、損害正規店鋪的利益、不誠信交易等劣勢,終是"曇花一現"。


小店經濟或許不同於地攤經濟,其是一個城市總體經濟的毛細血管,承載着城市經濟活動的動力,同時也是驅動城市經濟多元化及創新的重要機制,壽命必定長於地攤經濟。


不管是地攤經濟,還是小店經濟,不可否認的是,其都在2020年中國零售新業態留下了深深的痕跡,緩解了疫情的就業問題,對疫情期間的經濟平穩和復甦功不可沒。


4、總結


在此次新零售的年終盤點中,我們只説到了直播帶貨、社區團購、地攤經濟、小店經濟,如果從新零售的角度去看,總的來説這幾類新業態終究還是基於人貨場三要素的重構。由於疫情影響導致的外部環境改變,我們相信零售領域湧現的新業態絕不止於此,不管我們看到與否,此時此刻它就在悄然發生。


就如數字化轉型這一條主線,它時時刻刻都在為零售新業態助力。數字化轉型,可以説是老生常談,但在今年顯得特別特別重要。


如何把線下連鎖門店業務同步轉移到線上,實現商品、訂單、會員和庫存數據打通?


集團總部如何串聯地區經銷商和門店,如何獲取消費者數據,實現統一運營賦能?


企業眾多的內部系統如何串聯打通?如何對接更多的外部系統,提高運營效率?


在疫情導致線下幾乎零流量的時候,這是實體零售企業老闆們每天都在思考的問題。線上爆發,線下停擺,在鮮明的數據對比面前,企業管理者如何真正從思想、行動上全面踐行實體零售的數字化轉型成為重點。疫情後時代的2021年,數字化轉型仍然是中國新零售的主旋律。


數字化轉型重在轉型,數字化只是手段,價值導向是關鍵。就如商家需要對用户進行數字化沉澱時,那可能就引入了會員管理系統,當VIP客户走進店鋪時,人臉識別系統識別後就會發出提醒;當門店需要提升管理效率時,可能就引入了電子價籤系統,可以一鍵線上改價,準確補貨(關於電子價籤系統的更多市場信息,可在《2020年中國新零售市場電子價籤產業研究報告》進行了解)。


還如零售供應鏈需要提高貨物運轉效率時,可能就引入了基於手持機的移動智能終端解決方案,實現門店管理、倉庫配送、貨品盤點等功能(關於手持機的更多市場信息,可在《4W1H分析法,帶你一文看懂手持機》進行了解)。


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